การประเมินความพึงพอใจธุรกิจโรงแรมควรมีอะไรบ้าง

การประเมินความพึงพอใจธุรกิจโรงแรมควรมีอะไรบ้าง

• 21/04/2023
• โรงแรม หัวข้อการประเมิน แบบประเมิน

การประเมินความพึงพอใจของธุรกิจโรงแรมควรจัดทำหัวข้อต่างๆ ให้ครอบคลุมเรื่องที่สำคัญที่ส่งผลต่อประสบการณ์ของลูกค้า หัวข้อที่ควรพิจารณาในการประเมินความพึงพอใจของลูกค้าในโรงแรม มีดังนี้:

1.   ความสะดวกสบายของการจองห้องพัก: เว็บไซต์, แอปพลิเคชัน, และการสื่อสารกับพนักงาน

2.   การต้อนรับและการสื่อสารของพนักงานตั้งแต่เริ่มต้นถึงสิ้นสุดการเข้าพัก

3.   ความสะอาดและความเป็นระเบียบของห้องพัก รวมถึงสิ่งอำนวยความสะดวกภายในห้อง

4.   ความน่าพอใจในการใช้บริการสิ่งอำนวยความสะดวกที่โรงแรม เช่น ห้องอาหาร, สระว่ายน้ำ, ฟิตเนส, และสปา

5.   ความหลากหลายของเมนูอาหาร รวมถึงคุณภาพและรสชาติของอาหาร

6.   ความสะดวกในการเดินทาง ทั้งสถานที่ตั้งของโรงแรม และการให้ข้อมูลเกี่ยวกับการเดินทางในพื้นที่ใกล้เคียง

7.   ความปลอดภัยและความมั่นใจในการเข้าพัก

8.   การดูแลลูกค้าและการตอบสนองความต้องการของลูกค้า

9.   ความคุ้มค่าในการเสียเงิน: ราคาห้องพักและบริการเทียบกับคุณภาพที่ได้รับ

10. ความน่าจำความน่าจำในการเข้าพัก: ความประทับใจที่ลูกค้าได้รับจากการเข้าพักและประสบการณ์ที่ไม่ซ้ำกัน

11. ความเป็นมืออาชีพของพนักงาน: การบริการที่มีมาตรฐานสูง, ทักษะการสื่อสาร, และวิธีการแก้ปัญหา

12. สิ่งแวดล้อมของโรงแรม: การออกแบบ, ความสวยงาม, ความสะดวกสบาย, และความเงียบสงบ

13. สิ่งอำนวยความสะดวกเสริมเพิ่มเติม: บริการ Wi-Fi, ที่จอดรถ, ห้องประชุม, และบริการซักรีด

14. ความเป็นกันเองและความใส่ใจของพนักงาน: ความเอื้อเฟื้อและความพยายามในการให้ความสะดวกสบายแก่ลูกค้า

15. ความสำคัญในการส่งเสริมความยั่งยืน: การประหยัดพลังงาน, การใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ, และมาตรการสิ่งแวดล้อม

 

ให้บริการ ระบบประเมิน และ แบบสอบถาม

เพียงคุณมี Android Tablet รองรับระบบปฏิบัติการ Android 7.0 เป็นต้นไป สามารถนำมาทำเป็นเครื่องประเมินความพึงพอใจได้ง่ายๆ

สมัครสมาชิก ทดลองสร้างแบบประเมินได้ฟรี 14 วัน

ดูคำแนะนำการทลองใช้งาน

สอบถามบริการ หรือ ปรึกษาการใช้งานระบบ

เบอร์โทรศัพท์​ : 066-161-1188, 084-768-0670
Line OA : @surveyslash